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¿Cómo evitar la clonación de tarjetas? un fraude cada vez más frecuente

Vas a comer tacos pagas con tu tarjeta de débito. Te llega el estado de cuenta del banco y hay 20 cargos de Didi, todos de la taquería donde comiste. Sí te clonaron la tarjeta, un fraude cada vez más frecuente.


Solo el año pasado en los primeros cuatro meses del año se registraron en el país 32 mil 251 fraudes, una cifra 10.4 por ciento mayor a la que se registró en el mismo periodo del año pasado.


Además, se trata del mayor número de fraudes registrado para dicho lapso, al menos desde 2015, de acuerdo con datos del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública.


Desde el inicio de la pandemia y a la fecha los fraudes cibernéticos se han incrementado 400 por ciento. “Algo que hemos visto en Delta Protect, al monitorear la dark web, es un alto número de tarjetas clonadas. Es evidente que han venido en aumento estas cifras”, comentó Santiago Fuentes, CEO de la firma de ciberseguridad Delta Protect.


La clonación de tarjetas consiste en copiar la información de tu tarjeta para usarla. Para hacer esto, se utilizan dispositivos llamados skimmers que copian y transfieren tus datos a otro plástico. Los aparatos se colocan encima de la apertura por donde metes tu tarjeta y es difícil notarlos.


¿Qué hacer si clonan tu tarjeta?


Si clonaron tu tarjeta de crédito o débito y no reconoces un cargo, puedes hacer una reclamación. Tienes 90 días naturales contados a partir de la fecha en que se hizo el cargo para realizarlo. El Banco de México obliga a las instituciones financieras a devolverte el monto de la transacción dentro de los 4 días hábiles posteriores a tu reclamo.



Sin embargo, no aplica si el banco comprueba que la compra se autorizó en algún comercio mediante el chip de tu tarjeta o por internet usando los sistemas de autentificación en línea que garantizan que el tarjetahabiente fue quien autorizó la operación. Sigue estos pasos:


Llama a la sucursal de tu banco para recibir ayuda

Llena el formato de solicitud de información

Anota el folio o recibo

Tu dinero será devuelto en 4 días hábiles después de hacer el reclamo

Se hace una investigación activa hasta de 30 días después de haber presentado tu solicitud

Si tu reclamación procede, el dinero que regresaron se queda en tu cuenta

Si tu reclamación no procede, se debe a que la investigación demuestra que autorizaste la compra; tendrás que pagar el pago

Si transcurren 45 días y el banco no te entrega dictamen de la investigación, el dinero se queda en tu cuenta


¿Cómo evitar la clonación de tarjetas?


Mantén a la vista tu tarjeta al pagar. Si es restaurante, pide que te lleven la terminal o paga en caja

Revisa con frecuencia tus estados de cuenta para identificar cargos que no reconozcas

Si sacas efectivo con tu tarjeta, revisar que el cajero no tenga dispositivos raros

Bloquea tu tarjeta cuando no la uses para que tengas control de los cargos

En caso de que no recibas ninguna respuesta de la institución financiera o ésta es en sentido negativo, Condusef te ofrece orientación jurídica especializada y te ayuda para que llegues a un acuerdo con el banco. Llama al 55 5340 0999 y 01 800 999 8080 para que recibas asesoría.

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